Ablauf einer UX Testung

Definition von Test-Zielen und Rahmenbedingungen

Ablauf einer Usability Testung

Die Testziele werden definiert, der Einsatz der geeigneten Testmethoden entschieden:

Vorbesprechung
  • Was sind die Key Use Cases der Anwendung?
  • Welche Bereiche sollen genauer analysiert werden?
  • Welche Zielgruppen werden zur UX Testung verwendet?
  • Wieviele Test-Benutzer benötigt man?
  • Welche Testmethode kommt zum Einsatz?
  • Ist eine Eyetracking-Analyse sinnvoll?

Rekrutierung der Testpersonen

Die Teilnehmer werden aus unserem Online Panel (ca. 4000 Teilnehmer) rekrutiert. Zur Rekrutierung wird ein Fragebogen erstellt, in welchem die Anforderungen erhoben werden. Die genaue Definition des Testpersonen-Profils wird mit dem Auftraggeber abgesprochen.

Test-Vorbereitung

Es wird ein Test-Skript erstellt, das mit dem Auftraggeber abgestimmt wird. Selbstverständlich können Fragen des Auftraggebers ergänzt werden. In Probedurchläufen wird das Testskript getestet.

Test-Durchführung

Test

Die Testpersonen lösen die Aufgaben des Testskripts. Ein erfahrener Moderator stellt Zwischenfragen und führt nach der Testung ein Abschluss-Interview durch.

Bei jeder Usability-Testung hat der Auftraggeber die Möglichkeit per Einwegspiegel und Videodirektübertragung die Testungen live zu beobachten.

Die Testungen werden mittels spezieller Usability-Software aufgezeichnet: Bildschirminhalte, Video & Audio, Augenbewegungen zur Testperson, Maus-Bewegungen.

Auswertung der Testdaten

Evaluation

Nach den UX Testungen analysiert unser Experten-Team die Aufzeichnungen. Nach der Fehlersuche werden die Gründe auf Basis psychologischer Theorien analysiert.

Anschließend werden realisierbare Lösungsvorschläge erarbeitet.

Ergebnisse

Ergebnis Workshop

Die Ergebnisse werden in einem Bericht detailliert zusammengefasst. Usability Schwachstellen werden aufgezeigt und nach Schweregrad bewertet (nach J. Nielsen). Zu jeder Usability Schwachstelle wird ein Lösungsvorschlag erarbeitet.


In einer Präsentation werden die Findings zusammengefasst und mit Ihrem Entwicklungsteam diskutiert.


Sie erhalten Video-Ausschnitte der wichtigsten Szenen aus den Usability-Tests.

Wie lange dauert eine Usability Prüfung?

Ein durchschnittlicher Usability-Test hat eine Durchlaufzeit von 2 Wochen. Experten Reviews einer Software oder Webapplikation dauern zwischen 24 Stunden bis 1 Woche.




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