Projekt: Visitor Experience Studie

Haus der Musik, Wien (Österreich), 2023

Leistungen

Es wurden Stärken und Schwächen, Anforderungen der Besucher sowie Voraussetzungen für eine optimale Customer Experience erhoben und konkrete Vorschläge für Verbesserungsmaßnahmen entwickelt. Beispiele für Faktoren, die erhoben wurden: Erwartungen Orientierung Verständlichkeit Informationserfassung Erinnerbarkeit Zufriedenheit Attraktivität