Projekt: Usability Zuritel.com

Zürich Versicherung, Wien (Österreich), 2006

Anforderungen

Ziel ist die Optimierung der Usability der Zuritel Pramienrechner für Lebensprodukte, KFZ-Produkte und fondsgebundene Lebensversicherung (Prototyp existiert als Flash-Animation).

Leistungen

Usability Schwachstellen wurden analysiert, objektiv bewertet und Lösungsvorschläge, Optimierungsempfehlungen und Entwicklungsmöglichkeiten erarbeitet. Ergebnisse des vorgeschlagenen User Centered Design Processes waren Erkenntnisse zu folgenden Aspekten: - Erwartungshaltung der Kunden: nur erwartungskonforme Rechner werden vom Kunden auch akzeptiert werden. - Wissensstand des Users zur Versicherung, die er abschließen möchte - Welche Informationen die User benötigen, um eine Versicherung abzuschließen - Welche Daten User bereitwillig eingeben - Welches Feedback sie nach Abschluss der Versicherung benötigen - Wie Kaufreue vermieden werden kann - Optimales Wording - Wieviele Bildschirme zumutbar sind - Welche Faktoren das Vertrauen in die Produkte von Zuritel erhöhen.