auf www.pappas.at gibt es ein Menü oben UND ein seitliches Menü, die sich
teilweise, aber nicht ganz überlappen und dann unterschiedliche
Unterpunkte aufweisen! wer soll sich da noch auskennen oder den überblick bewahren 🙂
Monat: Oktober 2008
E-Mails & Usability
Diese Email wertet sich selber durch graue, schlecht lesbare Schrift ab.
Auch auf eine Signatur wurde verzichtet.
Und das vom Organisationsteam eines „e-biz-egovernment awards“. 🙂
Kundenbereich Inode, Rufumleitung:
Hier passt der Workflow nicht:
Ich stellt hier ZUERST ein, wo ich den Anruf hinleite und ZUM SCHLUSS stelle ich ein, OB ich ihn ÜBERHAUPT umleite.
Empfehlung:
Das müsste gerade umgekehrt sein. Ziel und Art der Rufumleitung sind ja vom Status abhängig – d.h. die sollten eingerückt und ev. auch ausgegraut sein, wenn die Rufumleitung nicht aktiv ist.
KSV – Gläubigerschutzverband: www.ksv.at
beim Anfrage-Formular muss man sich entscheiden, an welche Abteilung (GmbH) die Anfrage gehen soll (siehe Screenshot):
Das ist eine sehr organisations-zentrierte Sicht, dem User ist ja
egal, wie die GmbH heißt.
–> Ein Verbesserungsvorschlag: die GmbH Bezeichnungen weglassen.
Auch der Rest ist nicht ganz klar: z.B. bei Mitgliedschaft: geht es hier „nur“ um die Mitgliedschaft bei „Kreditschutzverband von 1870“ – bin ich dann bei „KSV1870 Information GmbH“ wohl NICHT Mitglied und erhalte daher auch keine rabattierten Wirtschaftsauskünfte?