Usability & User Experience Blog
Auf der Internet World Fachmesse (21. und 22. Oktober im Münchner Congress Centrum) gibt es einen Schwerpunkt zu Usability (-Testing) und User- Experience. Die Messe findet in Zusammenhang mit dem Internet World Kongress statt.
http://www.internetworld.de/Internetworld-2008/Themen/Usability-und-User-Experience
Zitat von Usability- Expertin Dr. Martina Manhartsberger:
„Für welche Inhalte und Services sich User registrieren sollen ist auf vielen Websites ein heiß diskutiertes Thema. In Usability Tests erleben wir immer wieder, dass User sich nur ungern registrieren – sie haben wenig Zeit und möchten sofort zum Inhalt. Ein Registrierungsschritt kann eine Barriere darstellen, die User abschreckt und dazu bringt, die Site zu verlassen. User registrieren sich im Allgemeinen nur dann, wenn für sie klar ist, was der Nutzen ist.“Hier ein Beispiel, wo die Registrierung die User eher abschrecken wird:
Auswahl von Hotels in einer Google-Map:
auf www.pappas.at gibt es ein Menü oben UND ein seitliches Menü, die sich
teilweise, aber nicht ganz überlappen und dann unterschiedliche
Unterpunkte aufweisen! wer soll sich da noch auskennen oder den überblick bewahren 🙂
Diese Email wertet sich selber durch graue, schlecht lesbare Schrift ab.
Auch auf eine Signatur wurde verzichtet.
Und das vom Organisationsteam eines „e-biz-egovernment awards“. 🙂
Also für grauen Text in Feldern (auf schwarzem Seitenhintergrund) und rosa farbene Links (gesehen bei Wein & Co) bin ich wohl schon zu alt – wenn man da ein ganzes Formular ausfüllt merkt man, dass die schlechte Lesbarkeit anstrengt …
Mir ist aufgefallen, dass ich beim Gemüse-abwiegen im Supermarkt mit einer neueren Version der Gemüsewaage schneller bin als mit der alten.
Das ist die „Neue“: Man wählt zuerst einen Zahlenblock aus und kommt dann auf einen 2. Bildschirm.
1.Bildschirm:
2.Bildschirm:
Zunächst war mir nicht klar, warum man die Zahl schneller findet, wenn man auch noch einen Klick mehr hat.
Dann habe ich die „ältere“ Version der Waage fotografiert:
Da wird es dann klar: man beachte die Anordnung der Zahlen!
Da wird das „Gesetz der Nähe“ missachtet. Das Auge sucht natürlich innerhalb eines Blocks und so wie das da angeordnet ist, braucht es ungewöhnlich lange, um eine Zahl zu finden.
Ein Artikel aus dem Vorjahr aber trotzdem genial:
Why award-winning websites are so awful:
50 Web-Manager in Dänemark wurden befragt, was für sie die wichtigsten Themen sind. Die waren:
Am wenigsten interessant waren:
„Die Dänen verstehen, dass Websites für den Kunden gemacht werden müssen und nicht für das Unternehmen und sicher nicht für das Web Team. Das gefährlichste für Web Profis ist anzunehmen, dass das, was für SIE wichtig ist automatisch auch FÜR DEN KUNDEN wichtig ist.“
Das Web ist ein funktionaler, praktischer Platz. Gute Websites bringen ihre Besucher dazu, Aktionen zu setzen. Sie verwendet klare, aussagekräftige Sprache statt cleveres aber sinnloses Wording.
David Ogilvy: „When Aeschines spoke, they said, ‚How well he speaks.‘ But when Demosthenes spoke, they said, ‚Let us march against Philip.‘ I’m with Demosthenes.“
„Glänzende Oberflächen gewinnen Preise. Wirklicher Inhalt gewinnt Kunden.“
Also ich habe immer gedacht, dass Ebay ein Beispiel für eine gute Website ist, weil auf Usability-Konferenzen Leute von Ebay Vorträge halten, erzählen, dass sie jedes neue Feature sofort usability testen und weil ich die Kategorisierung sehr gut finde. Besonders in Kombination mit der Suche: man gibt ein Suchwort ein und bekommt auch alle Kategorien angezeigt, in denen das Suchwort vorkommt und das wunderbar übersichtlich. Aber habt ihr schon mal versucht, in Ebay was zu VERkaufen? Ich hab das heute, nach mehreren Tagen des Anlaufs zum ersten Mal gemacht/geschafft. Und phuu – frage mich jetzt, wie Ebay überleben kann .. Ich bin dabei in Endlosschleifen festgehangen, habe zwischendurch alle Eingaben verloren, wichtige Links nicht gefunden („wo ist der Verkaufen-Button?“) , Optionen nicht in den Kategorien erwartet, in denen sie dann tatsächlich waren, nicht die Hilfe bekommen, die ich an der Stelle erwartet habe undundund. alles in allem ein Disaster. Vielleicht klappts ja besser, wenn man es ständig verwendet, aber für diejenigen, die es hie und da verwenden ..
