Kategorie: Web-Sites

ISO Normen für Websites

Scheint noch gar nicht so weit verbreitet zu sein, dass es auch ISO Normen für Websites gibt: Ergonomie der Mensch-System-Interaktion Teil 151: Leitlinien zur Gestaltung von Benutzerschnittstellen für das World Wide Web (ISO/DIS 9241-151:2006). Zu finden darin:

  • Referenzmodell zur nutzerzentrierten Gestaltung
  • Grundsätzlicher Entwurf und Strategie
  • Gestaltung
  • Navigation und Suche (in dem Kapitel gehts um die Informationsarchitektur)
  • Darstellung (hier gehts um die Gestaltung einzelner Seiten)

Das Ganze ist ziemlich praxisorientiert für eine ISO-Norm!

Eyetracking

Eyetracking, Web Usability, Marktforschung, Untersuchung, Blickbewegung, Augenkamera

caritas_usability.jpg

Mich fasziniert es ja immer wieder. (Manchmal bin ich sogar von meinen EIGENEN Augenaufzeichnungen überrascht.) Aus der Werbepsychologie weiß man, dass man Gesichter, die einen ansehen, quasi anschauen „muss“. Hier bekommt das Baby die erste Fixation.

und lesen „muss“ man auch (zumindest auszugsweise). Die Bundesländer-Reiter oben bekommen aber garkeine Aufmerksamkeit. Sind vielleicht für die User auch nicht wichtig.

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So finden Sie uns

Es gibt keine Website ohne Fehler und (fast?) keine Webexperience ohne Frustrationen. Ein Freund schickt mir den Namen eines Cafe-Hauses, wo wir uns treffen: „Café Prückel“. Ich finde es sofort über Google und möchte dann wissen, wie ich hinfinde und es ist kaum zu glauben, schon lande ich in einem Usability Problem. Dabei würde man doch denken, dass der Standort eine der wichtigsten Infos bei einem Cafe ist. „Kontakt“ passt nicht so richtig, ich will ja nicht mit dem Cafehaus in Kontakt treten, sondern es besuchen. Ich hätte sowas wie „Hier finden Sie uns“ in der Hauptnavigation erwartet. Schließlich habe es dann doch noch gefunden. Und dann noch der Stadtplan: zwar originell, aber lässt einen herumraten, wo das jetzt genau ist ..

pruecklel.gif

Gute Beispiele ..

Beinahe hätte ich vergessen, eine Kategorie für „Gute Beispiele“ vorzusehen.

Die findet man leider schwer, weil man sie gar nicht wahrnimmt. Usability ist ein Hygienefaktor: das fällt erst auf, wenn es fehlt.

Also hier ein Beispiel aus einer meiner Vorlesungen: (ich weiß nicht mehr von welcher Website) – ein gutes Beispiel, weil hier für einen Ablauf ein Fortschrittsanzeiger verwendet wird, der dem User zeigt:

  • Woher komme ich?
  • Wo bin ich?
  • Was kann ich hier tun?
  • Wie komme ich hier wieder weg?

ablauf.gif